部落格新聞觀點
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今天看到一則新聞，在談論有關徵聘「全職」Tweeter的事情，其實在台灣，我所接觸的中小企業主，我都會建議他們最好有一個人專職負責，並且一一紀錄每一位網友的意見、回饋，這樣的作法的確可以有效的達到「口碑行銷」之效，但坦白說，其實沒有太多企業主有這樣的「預算」，除非是大型公司，不然針對一些小型企業、店家實在有執行上的困難！我所遇到通常是個人「校長兼撞鐘」的情況較多，不過說真的很希望未來企業可以在這部份多考慮，畢竟這就像是「客服」、「顧客關係管理」一樣的重要，並非只是簡單的和網友互動、留留言、說說話就可以的！
真誠和細膩，是營造口碑行銷的不二法門！
自由時報 http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090907/78/1ql57.html
〔編譯陳成良／綜合報導〕隨著微網誌「推特」（Twitter）用戶規模不斷擴大，越來越多企業將它當作一種行銷工具，越來越多大企業甚至僱用全職「推特兒」（Tweeter，指「推特」重度使用者），在Twitter、Facebook及其他社交網站行銷，成為吸引顧客的利器。
艾麗西雅．丹提柯便是芝加哥遠近馳名的零食「葛瑞特爆米花」（Garrett Popcorn）專屬「推特兒」，她無時無刻拿起黑莓機，回應全球各地的追隨者（follower）。
要求應徵者帳號至少要有250名追隨者
跟這家爆米花店一樣，包括福特汽車及可口可樂在內的越來越多跨國企業，也開始利用社交網路媒體打造品牌形象、爭取消費者認同，並更正錯誤消息等。 美國電器零售商「百思買」（Best Buy）今夏應徵一名新興媒體行銷主管時，甚至一度要求應徵者Twitter帳號至少要有兩百五十名追隨者。
丹提柯六月上任以來，「葛瑞特爆米花」業績更上一層樓。她強調，要成功透過社交媒體行銷，手法要細膩。例如，她會與推友閒聊各種話題，包括天氣，而她在推文中提及公司產品，協助消費者訂購節慶活動所需的爆米花，但絕不會請求別人出門買該公司的產品。
麻州大學達特茅斯校區行銷研究中心主任巴恩茲女士強調，社交媒體側重在社交，「它不稱為行銷媒體，企業犯下最大的錯是利用社交媒體兜售產品，這會適得其反。」
Twitter等社交網站強調「一對一」對話，而不是傳統的單向訊息傳遞。以丹提柯的工作為例，只要有人在Twitter談及「葛瑞特爆米花」，無論是正面或負面評論，她都會作出回應，如果她的追隨者在Twitter抱怨自己很倒楣，她經常會送他們一些免費試吃品，牢牢抓住顧客的心。
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自然的心情、自然的態度，讓我們一起品味生活！
劉宗儒(Liu Tsung Ju, Andy)
專長：多媒體設計、網路行銷
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 部落格經營講義, 部落格行銷講義
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因著朋友承旭在中國文化大學推廣教育部開設「網站架設及社群經營培訓班」課程，邀請我去分享有關社群經營的心得和經驗，因此有了「社群行銷創意商機」這份講義，內容主要是談及社群工具的演進，從以前的BBS、家族、聊天室，演進到現在的微網誌(Plurk、Twitter)，Facebook，以及未來趨向分眾行銷的「知識分享平台」的演進和各項行銷工具的成效，當然也有提到一些經營成功的案例，可以分享的時間有限，就沒有分享實務操作的部份，不過相信未來還會有些課程可以和同學分享的！
這次講課有個比較特殊的心得，就是要訂定目標！剛好在課程中也有邀請到天盛網路科技股份有限公司的呂董事長，也是分享到要向自己「問對得問題」！問對的問題，頭腦就會給對的答案；問不可以思議的問題，頭腦就會給不可思議的答案，也就能創造出不可思議的人生！
這其實也就是「行銷」的第一步，設定族群，我常常在講課時都會一而再、再而三的強調要訂定行銷的目標群族，很多客戶或學生，常常會告訴我，他的產品有多好，什麼年齡都很適合，或許產品是真的很棒，很適合每個年齡層，但是既然是要「行銷」，就必需要有「策略」，而策略便要擬定方針，有了方針才有執行的方向，如果目標群體不夠明確，或是範圍太廣，很容易就變成「亂槍打鳥」，反而不如好好經營特定的群族，即使這個群族只是小眾市場，但當你用心去經營，使得彼此的信任程度加深，進而就會演變成「口碑行銷」，透過網路的力量變能夠，很迅速的散播！一般大多數的人都只想到要「大眾」，卻忽略了「小眾」的力量！更何況除非有夠多的「銀彈」和時間，才有可能堆積出「大眾的行銷活動」，殊不知社群行銷最關鍵的就是在「小眾群體」的經營（真誠互動、博感情）上！
課程中有提到三種社群工具：
1. 微網誌，2. 部落格，3. 知識分享平台，每一種都有其特色與優勢，我個人會比較建議以部落格為基地（為主），知識分享平台為輔，而微網站則是平時就一點一滴慢慢經營，詳細的分享，就看底下我的講義囉！
如果你有興趣，也歡迎至我的「講義王」專屬頁面，瀏覽更多有關於我講課的講義喔！
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