分享 | 作者:Andy Liu | 日期:2009/09/07 | 閱讀人次: 130

[觀點] 網路口碑行銷 企業爭聘全職Tweeter

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今天看到一則新聞,在談論有關徵聘「全職」Tweeter的事情,其實在台灣,我所接觸的中小企業主,我都會建議他們最好有一個人專職負責,並且一一紀錄每一位網友的意見、回饋,這樣的作法的確可以有效的達到「口碑行銷」之效,但坦白說,其實沒有太多企業主有這樣的「預算」,除非是大型公司,不然針對一些小型企業、店家實在有執行上的困難!我所遇到通常是個人「校長兼撞鐘」的情況較多,不過說真的很希望未來企業可以在這部份多考慮,畢竟這就像是「客服」、「顧客關係管理」一樣的重要,並非只是簡單的和網友互動、留留言、說說話就可以的!
真誠和細膩,是營造口碑行銷的不二法門!
自由時報 http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090907/78/1ql57.html
〔編譯陳成良/綜合報導〕隨著微網誌「推特」(Twitter)用戶規模不斷擴大,越來越多企業將它當作一種行銷工具,越來越多大企業甚至僱用全職「推特兒」(Tweeter,指「推特」重度使用者),在Twitter、Facebook及其他社交網站行銷,成為吸引顧客的利器。
艾麗西雅.丹提柯便是芝加哥遠近馳名的零食「葛瑞特爆米花」(Garrett Popcorn)專屬「推特兒」,她無時無刻拿起黑莓機,回應全球各地的追隨者(follower)。
要求應徵者帳號至少要有250名追隨者
跟這家爆米花店一樣,包括福特汽車及可口可樂在內的越來越多跨國企業,也開始利用社交網路媒體打造品牌形象、爭取消費者認同,並更正錯誤消息等。 美國電器零售商「百思買」(Best Buy)今夏應徵一名新興媒體行銷主管時,甚至一度要求應徵者Twitter帳號至少要有兩百五十名追隨者。
丹提柯六月上任以來,「葛瑞特爆米花」業績更上一層樓。她強調,要成功透過社交媒體行銷,手法要細膩。例如,她會與推友閒聊各種話題,包括天氣,而她在推文中提及公司產品,協助消費者訂購節慶活動所需的爆米花,但絕不會請求別人出門買該公司的產品。
麻州大學達特茅斯校區行銷研究中心主任巴恩茲女士強調,社交媒體側重在社交,「它不稱為行銷媒體,企業犯下最大的錯是利用社交媒體兜售產品,這會適得其反。」
Twitter等社交網站強調「一對一」對話,而不是傳統的單向訊息傳遞。以丹提柯的工作為例,只要有人在Twitter談及「葛瑞特爆米花」,無論是正面或負面評論,她都會作出回應,如果她的追隨者在Twitter抱怨自己很倒楣,她經常會送他們一些免費試吃品,牢牢抓住顧客的心。
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劉宗儒(Liu Tsung Ju, Andy)
專長:多媒體設計、網路行銷
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分享 | 作者:Andy Liu | 日期:2009/08/28 | 閱讀人次: 64

[水映自然] | 樂活.心靈.親子 電子報 Vol.001 / 2009-08-28 Published.

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[水映自然] | 樂活.心靈.親子 電子報 Vol.001 / 2009-08-28 Published.

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[水映自然]團隊 敬上 2009-08-28

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沒想過自己不用坐在辦公室工作,
兩個小孩打亂我的人生作息,
育兒也可以用工作的態度面對,
我想分享的是,我的「育兒工作」及「小孩與藝術」。
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宜蘭「蠟藝彩繪館」:DIY彩色筆、蠟筆、彩繪身體

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我喜歡閱讀,育有一女一子。陪伴孩子成長讓我感到幸福滿足。孩子成長的腳步太快,藉由部落格,我努力用文字和影像留住他們成長的每一個階段;也藉由部落格,與同為人父人母的朋友們分享我閱讀親子書籍的感想與心得。
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我喜歡到處吃不停,也喜歡趴趴走冒險,更愛攝影~
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夏日水球大戰!
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分享 | 作者:Andy Liu | 日期:2009/08/26 | 閱讀人次: 520

[電子賀卡] 2009 七夕情人節卡片 | Chinese Valentine’s Day

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[電子賀卡 E-Card] 2009 七夕情人節卡片 Chinese Valentine’s Day
[七夕‧浪漫奇蹟‧情人節] [設計理念]:
一直以來我都很喜歡中國傳統文化,對我來說七夕情人節和西洋情人節兩者比較,我更喜愛七夕情人節,雖然牛郎織女的故事已經聽過不下百遍,但對於七夕,還是有種濃厚的感觸!
承襲2008 七夕情人節卡片的中國剪紙風格,作為今年「2009 七夕情人節卡片」的基調,因為我實在太喜歡這樣的風格,因此今年還是延續同一種視覺風格,而命名為[七夕‧浪漫奇蹟‧情人節],則是希望每個人都有像「牛郎織女」般浪漫奇蹟的故事,有情人終成眷屬,單身的朋友,在今夜會有浪慢的奇蹟誕生!^^
當然,按照慣例,請大家密切注意信箱,專屬於您的「2009 七夕情人節卡片」將為您送上,若想要獲得專屬卡片的朋友,也歡迎留言,附上您的
寄信人姓名或暱稱:
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我也會為您送給您的朋友、家人、情人喔!
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分享 | 作者:Andy Liu | 日期:2009/08/26 | 閱讀人次: 102

[新聞] 2009-08-25 劉德華攜朱麗倩返港

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果然家人都猜到,老大第一時間會在家族的留言版留言!無論如何,家人始終都會彼此加油、打氣!
老大留言 今天, 02:21 AM
百二分包容,萬二分感謝
讓很多關心我的人都掛心了。回來時在兩地機場都引起了一些混亂,影響了不少旅客和工作人員,十分抱歉。不少平面傳媒、電子媒體朋友,其實素來對我格外包容眷顧,感受到大家對我的愛護,你們這次也都辛苦了。在機場的混亂中還影響到了巧遇的周梁淑怡,特別代碰撞到她的朋友向周梁說句對不起。家人們一直以來在這加油站給我的百二分支持,老大早已深受感動,今次看到大家對我的愛更是無私無悔,有些還來了機場更付諸行動,為我遮風擋雨的行為,容老大衷心說句:萬二分感謝。仍然可以夢中見嗎????

組圖:劉德華與朱麗倩十指相扣首度公開亮相http://ent.sina.com.cn/s/h/p/2009-08-25/23572669122.shtml

分享 | 作者:Andy Liu | 日期:2009/08/21 | 閱讀人次: 174

[講義] 2009-08-20 中國文化大學推廣教育部_社群行銷創意商機

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因著朋友承旭在中國文化大學推廣教育部開設「網站架設及社群經營培訓班」課程,邀請我去分享有關社群經營的心得和經驗,因此有了「社群行銷創意商機」這份講義,內容主要是談及社群工具的演進,從以前的BBS、家族、聊天室,演進到現在的微網誌(Plurk、Twitter),Facebook,以及未來趨向分眾行銷的「知識分享平台」的演進和各項行銷工具的成效,當然也有提到一些經營成功的案例,可以分享的時間有限,就沒有分享實務操作的部份,不過相信未來還會有些課程可以和同學分享的!
這次講課有個比較特殊的心得,就是要訂定目標!剛好在課程中也有邀請到天盛網路科技股份有限公司的呂董事長,也是分享到要向自己「問對得問題」!問對的問題,頭腦就會給對的答案;問不可以思議的問題,頭腦就會給不可思議的答案,也就能創造出不可思議的人生!
這其實也就是「行銷」的第一步,設定族群,我常常在講課時都會一而再、再而三的強調要訂定行銷的目標群族,很多客戶或學生,常常會告訴我,他的產品有多好,什麼年齡都很適合,或許產品是真的很棒,很適合每個年齡層,但是既然是要「行銷」,就必需要有「策略」,而策略便要擬定方針,有了方針才有執行的方向,如果目標群體不夠明確,或是範圍太廣,很容易就變成「亂槍打鳥」,反而不如好好經營特定的群族,即使這個群族只是小眾市場,但當你用心去經營,使得彼此的信任程度加深,進而就會演變成「口碑行銷」,透過網路的力量變能夠,很迅速的散播!一般大多數的人都只想到要「大眾」,卻忽略了「小眾」的力量!更何況除非有夠多的「銀彈」和時間,才有可能堆積出「大眾的行銷活動」,殊不知社群行銷最關鍵的就是在「小眾群體」的經營(真誠互動、博感情)上!
課程中有提到三種社群工具:
1. 微網誌,2. 部落格,3. 知識分享平台,每一種都有其特色與優勢,我個人會比較建議以部落格為基地(為主),知識分享平台為輔,而微網站則是平時就一點一滴慢慢經營,詳細的分享,就看底下我的講義囉!
如果你有興趣,也歡迎至我的「講義王」專屬頁面,瀏覽更多有關於我講課的講義喔!
http://www.slideking.com/andyliu
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